Definição das métricas principais

O que importa e o que é vaidade

Toda campanha gera dezenas de números, e olhar todos ao mesmo tempo confunde. O segredo é escolher poucos que se ligam ao objetivo. A Patinhas quer conversas no WhatsApp, então a métrica central é o custo por conversa: quanto custou, em média, cada contato. Se esse valor cabe na conta do negócio, a campanha está no caminho. Se está alto demais, há o que ajustar antes de gastar mais.

Em volta dessa métrica central, algumas outras ajudam a entender o porquê. O CTR, a taxa de cliques, mostra se o anúncio chama atenção. O CPC, o custo por clique, mostra quanto se paga por cada visita. E o ROAS conecta tudo à receita, indicando se o dinheiro investido voltou. Já curtidas e seguidores ficam de fora do painel principal: são agradáveis, mas não dizem se a entrega de ração está vendendo.

Métrica de vaidade

Número bonito que não se liga ao objetivo, como curtidas e seguidores. Na Patinhas, eles não entram no painel principal porque não mostram se a campanha paga a conta.

O painel de métricas da Patinhas

O painel não precisa ser complicado. Uma planilha simples com cinco linhas já basta para acompanhar a saúde da campanha semana a semana. O que cada número significa é o que torna o painel útil. Veja as métricas escolhidas e por que cada uma entra na lista da Patinhas.

Com esse painel, a Patinhas decide com base no que vê, não no que sente. Se o custo por conversa subir, ela investiga onde está o gargalo antes de pôr mais dinheiro. Se o ROAS ficar saudável, ela ganha confiança para aumentar a verba aos poucos. Esse conjunto de números é o que a próxima aula vai colocar em uma simulação completa, com valores de verdade, para ver se a conta fecha.