Projetos, cases e resultados

Problema, ação e resultado

A maioria dos perfis descreve trabalho listando tarefa: cuidei das redes sociais, atendi clientes, organizei o estoque. O problema é que tarefa não diz se você foi bom naquilo. Um case resolve isso porque conta uma história curta com três partes. Primeiro o problema, a situação que precisava de solução. Depois a ação, o que você fez de fato. E por fim o resultado, o que mudou por causa disso. Essa sequência transforma uma frase morna em uma prova. Quem lê consegue enxergar você trabalhando, e não só uma linha de currículo.

Veja a diferença na prática. Em vez de escrever cuidei das redes sociais da loja, um case diz: a loja postava sem constância e quase não vendia pelo Instagram; montei um calendário de posts e comecei a responder as mensagens no mesmo dia; em três meses, as vendas pela rede passaram de raras para umas cinco por semana. A mesma pessoa, o mesmo trabalho, mas a segunda versão prova competência. Ela mostra que você entende o problema, sabe agir e liga o seu esforço a algo que melhorou. É esse encadeamento que faz o recrutador ou o cliente parar para ler.

1. Problema: descreva em uma ou duas frases o que estava errado ou parado.
2. Ação: conte o que você fez, com foco no que dependeu de você.
3. Resultado: mostre o que mudou, com número quando tiver ou de forma concreta.
4. Feche com uma linha do que você aprendeu ou faria de novo.

Resultado mesmo sem número grande

Muita gente trava no case porque acha que precisa de um número impressionante, tipo aumentei as vendas em 300 por cento. A verdade é que a maioria dos bons trabalhos não vem com número redondo, e isso não é problema. Resultado pode ser concreto sem ser numérico. Um processo que era confuso e ficou organizado é resultado. Um cliente que estava insatisfeito e voltou a comprar é resultado. Uma tarefa que levava um dia inteiro e passou a levar uma tarde é resultado. O que importa é mostrar que algo melhorou por causa do que você fez, com honestidade.

Quando você tem número, use com cuidado e sem inventar. Números redondos demais ou grandes demais levantam suspeita, e recrutador experiente percebe exagero. É melhor um resultado modesto e verdadeiro do que um número inflado que você não consegue explicar numa entrevista. Se o dado é aproximado, deixe claro: cerca de, mais ou menos, em torno de. Essa honestidade passa mais confiança que uma precisão falsa. Lembre que o objetivo do case não é impressionar a qualquer custo, é provar que você entende de trabalho e sabe gerar melhora.

Depois de escrever o case, escolha bem onde ele mora. Um bom lugar é um post seu, que você depois fixa nos Destaques, ou um documento em PDF quando o case tem imagens. Dentro da experiência do perfil, na descrição do cargo, também cabe uma versão curta. O importante é que a prova esteja num lugar fácil de achar, e não perdida no meio do feed. Combine o que você viu nas aulas anteriores: monte o case aqui e use o formato certo para deixá-lo visível na sua vitrine.