De tarefa a resultado: a virada de chave

Listar tarefa não diferencia você de ninguém

Pense em dois candidatos para uma vaga de atendimento. O primeiro escreve responsável pelo atendimento aos clientes por telefone e e-mail. O segundo escreve reduzi o tempo de resposta aos clientes de dois dias para quatro horas ao reorganizar a fila de chamados. Os dois fizeram atendimento. Mas o primeiro descreveu a tarefa que qualquer pessoa naquele cargo teria, e o segundo mostrou o que aconteceu de diferente porque ele estava lá. Na triagem rápida, o recrutador para no segundo e passa direto pelo primeiro.

O problema de listar tarefa é que a tarefa vem do cargo, não de você. Se a vaga é de auxiliar administrativo, a descrição do cargo já diz emitir notas, organizar arquivos, atender o telefone. Quando você repete isso no currículo, está apenas confirmando que sabe qual era a sua função, coisa que o recrutador já supõe. Você não deu nenhuma informação nova. O currículo inteiro vira uma cópia da descrição da vaga, igual ao de todos os outros candidatos do mesmo cargo.

Repare que os dois lados falam do mesmo trabalho. Ninguém inventou experiência. A pessoa que fazia conciliação bancária realmente fazia, mas em vez de dizer isso e parar, mostrou quantas contas, por quanto tempo e sem erro. O verbo mudou de participava e auxiliava, que somem no fundo da frase, para conciliei, reduzi, negociei, que colocam você como quem fez a coisa acontecer. Esse é o primeiro movimento da virada: sair da posição de quem estava presente para a posição de quem entregou.

A fórmula: verbo de ação, o que foi feito e o resultado

Um bullet forte tem três partes que respondem três perguntas na ordem. O verbo de ação responde o que você fez. A descrição responde como ou em quê. O resultado responde o que mudou por causa disso, de preferência com um número. Quando as três partes estão presentes, o recrutador entende em uma linha que você não só ocupou o cargo, você melhorou alguma coisa. Muita gente escreve só as duas primeiras partes e para justo antes da parte que convence.

Uma forma simples de lembrar essa estrutura é o método XYZ, popularizado por equipes de recrutamento de grandes empresas: realizei X, medido por Y, fazendo Z. O X é a conquista, o Y é o número que prova, o Z é o como. Por exemplo: aumentei as vendas do balcão (X), em 22% em seis meses (Y), ao criar um roteiro de ofertas para o caixa (Z). Você pode escrever nessa ordem ou trocar as partes de lugar, o que importa é que as três apareçam. Se faltar o Y, sobra uma promessa sem prova.