Questões de LGPD com gabarito comentado

Questão 1 · aula O que é a LGPD e o que muda no seu trabalho

Você abre o sistema só para conferir o telefone de um cliente e fecha em seguida. Isso é tratamento de dados?

1. Não, porque você só olhou e não mudou nada.
2. Sim, porque consultar um dado pessoal já é uma forma de tratamento.
3. Não, porque tratamento é só quando se coleta um dado novo.
4. Sim, mas apenas se você anotar o telefone em outro lugar.

Questão 2 · aula Por que a empresa e cada funcionário precisam disso

Você percebe que enviou uma planilha com dados de clientes para o e-mail errado. Qual é a melhor atitude?

1. Não fazer nada e torcer para a pessoa não abrir o arquivo.
2. Apagar o e-mail da sua caixa e fingir que não aconteceu.
3. Avisar logo o responsável pela LGPD para que o erro seja tratado.
4. Esperar alguns dias para ver se alguém reclama.

Questão 3 · aula Dados pessoais: o que são e onde eles estão

Qual das opções abaixo é um dado pessoal?

1. O nome de um produto vendido pela empresa.
2. O CPF de um cliente em uma planilha de cobrança.
3. O horário de funcionamento da loja.
4. A cor oficial da marca da empresa.

Questão 4 · aula Dados sensíveis: por que exigem cuidado redobrado

Qual destes é um dado pessoal sensível?

1. O endereço de entrega de um cliente.
2. O número do pedido de uma compra.
3. A informação de saúde em um atestado médico.
4. O telefone de contato de um fornecedor.

Questão 5 · aula Dados sensíveis: por que exigem cuidado redobrado

Por que a LGPD dá proteção maior aos dados sensíveis?

1. Porque são mais difíceis de coletar do que os outros.
2. Porque podem ser usados para discriminar a pessoa.
3. Porque pertencem só a clientes, e não a funcionários.
4. Porque a empresa paga mais caro para guardá-los.

Questão 6 · aula Os princípios da LGPD no dia a dia

Para agendar uma visita técnica, você precisa de nome, telefone e endereço do cliente. O formulário também pede CPF, renda e estado civil. O que o princípio da minimização sugere?

1. Pedir tudo, porque informação a mais nunca é demais.
2. Pedir só o que a tarefa exige, ou seja, nome, telefone e endereço.
3. Pedir CPF e renda também, para já deixar guardado para o futuro.
4. Não pedir nada e tentar adivinhar os dados depois.

Questão 7 · aula Bases legais: por que você pode tratar um dado

Um cliente comprou um sofá na sua loja e você precisa do endereço dele para entregar. Qual base legal sustenta esse uso do endereço?

1. Consentimento, porque ele precisa autorizar o uso do endereço.
2. Execução de contrato, porque o endereço é necessário para cumprir a compra.
3. Legítimo interesse, porque a loja quer entregar rápido.
4. Nenhuma, porque endereço não é dado pessoal.

Questão 8 · aula Quem é o titular e quais são seus direitos

Na LGPD, quem é o titular dos dados?

1. A empresa que coleta e armazena as informações.
2. A pessoa física a quem os dados se referem.
3. O funcionário que cadastra os dados no sistema.
4. O governo, que fiscaliza o uso das informações.

Questão 9 · aula Quem é o titular e quais são seus direitos

Um cliente liga e diz que o endereço no cadastro está errado e pede para atualizar. Qual direito ele está exercendo?

1. O direito de eliminação dos dados.
2. O direito de correção dos dados.
3. O direito de revogar o consentimento.
4. O direito de saber com quem os dados foram compartilhados.

Questão 10 · aula O que fazer quando alguém pede seus dados

Um cliente pede para ver e apagar os dados dele. Qual é a sua reação correta?

1. Apagar os dados na hora para resolver logo o pedido.
2. Ignorar, porque não é a sua função.
3. Encaminhar para o canal certo, registrar o pedido e avisar se necessário.
4. Dizer ao cliente que a empresa não atende esse tipo de pedido.

Questão 11 · aula O que fazer quando alguém pede seus dados

Alguém liga dizendo ser um cliente e pede para você confirmar o CPF e o endereço cadastrados. O que fazer?

1. Confirmar, já que a pessoa disse que é o cliente.
2. Pedir que a pessoa se identifique pelo procedimento da empresa antes de informar qualquer dado.
3. Informar só o endereço, que é menos sensível.
4. Passar a ligação para qualquer colega resolver.

Questão 12 · aula Cuidados com e-mail, WhatsApp e mensagens

Um colega pede no grupo do setor que você mande o atestado médico de outro funcionário. Qual é a melhor atitude?

1. Mandar no grupo mesmo, porque é rápido e todo mundo já trabalha junto.
2. Não enviar dado de saúde no grupo e usar o canal oficial da empresa, falando só com quem precisa.
3. Mandar por WhatsApp pessoal direto para quem pediu, sem registrar nada.
4. Tirar foto do atestado e postar no grupo, mas pedir para apagarem depois.

Questão 13 · aula Cuidados com planilhas, documentos e nuvem

Você precisa compartilhar uma planilha de clientes com dois colegas. Qual a forma mais segura?

1. Gerar o link qualquer pessoa com o link e mandar nos dois e-mails.
2. Liberar o arquivo só para os dois colegas, pelo e-mail deles, com a permissão necessária.
3. Postar o link no grupo do setor para facilitar para todo mundo.
4. Deixar a pasta pública para nunca precisar liberar de novo.

Questão 14 · aula LGPD por setor e no home office

Chega um e-mail, em nome de um fornecedor antigo, pedindo para mudar a conta bancária de pagamento. O que fazer?

1. Trocar a conta na hora, porque o e-mail parece legítimo e o fornecedor é conhecido.
2. Confirmar o pedido ligando para o contato já conhecido do fornecedor antes de mudar qualquer coisa.
3. Responder o e-mail pedindo um comprovante e, se vier, trocar a conta.
4. Encaminhar o e-mail para o grupo do financeiro decidir.

Questão 15 · aula Senhas, verificação em duas etapas e bloqueio de tela

Um vazamento de uma loja online expôs uma senha que você também usa no e-mail do trabalho. O que mais reduz o risco de invasão da sua conta corporativa?

1. Trocar a foto de perfil do e-mail.
2. Ter a verificação em duas etapas ativada no e-mail, além de trocar a senha vazada.
3. Desligar o computador no fim do dia.
4. Avisar os colegas que houve um vazamento.

Questão 16 · aula Phishing e golpes por e-mail e WhatsApp

Chega no seu WhatsApp uma mensagem de um número novo, com a foto do diretor, pedindo uma transferência urgente e em sigilo. O que você faz?

1. Faço a transferência rápido, porque o diretor pediu e disse que é urgente.
2. Respondo pedindo mais detalhes pelo mesmo número e sigo a conversa.
3. Não transfiro e confirmo com o diretor por um canal que eu já conhecia, como o ramal ou pessoalmente.
4. Encaminho a mensagem para colegas decidirem juntos.

Questão 17 · aula Computador pessoal, Wi-Fi público e backup

Você está num café e precisa acessar agora o sistema interno da empresa. A rede Wi-Fi do local está aberta. Qual é a opção mais segura?

1. Conectar no Wi-Fi aberto, porque é mais rápido que o 4G.
2. Usar o 4G do celular ou ligar a VPN da empresa antes de acessar.
3. Procurar outra rede aberta com sinal mais forte.
4. Pedir a senha do Wi-Fi para um cliente que já está conectado.

Questão 18 · aula O que é um incidente e o que fazer na hora

Você percebeu que enviou uma planilha de clientes para o destinatário errado. Qual é a melhor primeira atitude?

1. Apagar o e-mail da caixa de enviados para não deixar rastro.
2. Registrar o que houve e avisar o responsável pela LGPD na empresa o quanto antes.
3. Esperar para ver se alguém reclama antes de fazer qualquer coisa.
4. Ligar você mesmo para todos os clientes pedindo desculpa.

Questão 19 · aula Compartilhar dados com fornecedores e terceiros

Um fornecedor que você não conhece pede, com urgência, a planilha completa de clientes. O que fazer?

1. Enviar logo, já que ele falou que está tudo combinado.
2. Mandar só uma parte dos dados para reduzir o risco e seguir em frente.
3. Não enviar e confirmar internamente com o responsável pela LGPD antes de qualquer coisa.
4. Pedir os dados de volta depois, caso dê algum problema.

Questão 20 · aula Os erros mais comuns e os cuidados que evitam

Você vai enviar um comunicado por e-mail para 40 clientes que não se conhecem entre si. Como deve preencher os destinatários?

1. Coloco todos os 40 no campo Para, assim cada um vê quem mais recebeu.
2. Coloco todos em Cco, para que ninguém veja o e-mail dos outros.
3. Divido em quatro e-mails de 10 pessoas no campo Para.
4. Coloco no campo Cópia, que tem o mesmo efeito do Cco.

Questão 21 · aula Simulado: situações reais do dia a dia

Alguém liga dizendo ser parente de um cliente e pede, com urgência, o endereço e o telefone dele. Como agir?

1. Passar os dados, já que é um parente e o pedido parece urgente.
2. Passar só o telefone, que é menos sensível que o endereço.
3. Não fornecer nada e encaminhar pelo canal e processo oficiais de atendimento.
4. Pedir o nome completo do cliente e, se bater, repassar os dados.