Simulado de Administração Geral para concursos

As 18 questões com gabarito comentado

Abaixo está o banco completo de Administração Geral desta página: enunciado, as cinco alternativas, a resposta e o porquê dela. As questões vêm fechadas de propósito, para não entregar o gabarito de quem quer resolver o simulado antes. Toque em uma questão para abrir. Se você preferir treinar primeiro, faça o simulado acima e volte aqui para conferir onde errou.

1. Questão 1 · Funções da administraçãoNo processo administrativo clássico, a função que consiste em definir os objetivos da organização e escolher antecipadamente os meios e recursos para alcançá-los é a de:

   • A)Controle
   • B)Planejamento
   • C)Direção
   • D)Organização
   • E)Coordenação

   Resposta: B. Planejar é a primeira função do processo administrativo: antecipa aonde a organização quer chegar e como chegará lá. O controle, distrator mais tentador, atua depois, comparando o realizado com o previsto. Organização distribui recursos e tarefas já definidos pelo plano.

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2. Questão 2 · Funções da administraçãoUm gestor distribui as tarefas entre as equipes, agrupa as atividades em departamentos, aloca os recursos e define as linhas de autoridade e responsabilidade. Ele está exercendo a função administrativa de:

   • A)Organização
   • B)Planejamento
   • C)Controle
   • D)Direção
   • E)Avaliação de desempenho

   Resposta: A. Dividir o trabalho, departamentalizar, alocar recursos e definir autoridade são exatamente o conteúdo da função organização. O planejamento definiria os objetivos antes disso, e a direção entraria em cena para conduzir e motivar as pessoas na execução.

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3. Questão 3 · Funções da administraçãoAssinale a alternativa que apresenta, na ordem correta, as etapas clássicas da função controle:

   • A)Medir o desempenho, estabelecer padrões, corrigir desvios e comparar resultados.
   • B)Definir objetivos, dividir tarefas, medir resultados e recompensar equipes.
   • C)Comparar resultados, estabelecer padrões, medir desempenho e punir desvios.
   • D)Estabelecer padrões, medir o desempenho, comparar o realizado com o previsto e corrigir desvios.
   • E)Planejar metas, executar tarefas, auditar contas e publicar relatórios.

   Resposta: D. O controle começa pelo padrão de referência, porque sem padrão não há com o que comparar. Depois vêm a medição do desempenho real, a comparação com o previsto e a ação corretiva sobre os desvios. A alternativa A embaralha a ordem, colocando a medição antes do padrão.

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4. Questão 4 · Níveis de planejamentoSobre o planejamento estratégico, é correto afirmar que ele:

   • A)É elaborado pelo nível operacional e trata de tarefas rotineiras.
   • B)Tem horizonte de curto prazo e abrange um único departamento.
   • C)É de longo prazo, abrange a organização como um todo e é de responsabilidade da alta administração.
   • D)Limita-se a definir cronogramas e procedimentos de execução.
   • E)Substitui os planejamentos tático e operacional, tornando-os desnecessários.

   Resposta: C. O planejamento estratégico reúne as três marcas cobradas pelas bancas: longo prazo, visão da organização inteira e condução pela alta administração. Ele não dispensa os demais níveis: o tático e o operacional é que desdobram as diretrizes estratégicas em planos executáveis.

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5. Questão 5 · Níveis de planejamentoO planejamento que ocupa o nível intermediário da organização, traduz as diretrizes estratégicas em planos por área (como finanças, marketing e pessoas) e trabalha com horizonte de médio prazo é o planejamento:

   • A)Operacional
   • B)Normativo
   • C)Estratégico
   • D)Contingencial
   • E)Tático

   Resposta: E. O planejamento tático é a ponte entre o estratégico e o operacional: pega as diretrizes gerais e as converte em planos departamentais de médio prazo. O operacional, distrator mais próximo, está um degrau abaixo, detalhando tarefas e rotinas de curto prazo.

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6. Questão 6 · Níveis de planejamentoSão exemplos típicos de produtos do planejamento operacional:

   • A)Missão, visão e valores da organização.
   • B)Cronogramas, procedimentos e rotinas detalhadas de execução das tarefas.
   • C)Análises de cenários macroeconômicos de longo prazo.
   • D)Definição do posicionamento competitivo da organização.
   • E)Diretrizes gerais para toda a organização na próxima década.

   Resposta: B. O nível operacional detalha o como fazer no dia a dia: cronogramas, métodos, procedimentos e rotinas de cada tarefa. Missão, visão, cenários de longo prazo e posicionamento competitivo são entregas do planejamento estratégico, não do operacional.

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7. Questão 7 · Estruturas organizacionaisNa estrutura organizacional do tipo funcional, as pessoas são agrupadas:

   • A)Por especialidade ou área de conhecimento, como finanças, produção e recursos humanos.
   • B)Por produto ou linha de serviço, cada unidade respondendo pelos próprios resultados.
   • C)Em esquema de dupla subordinação, respondendo simultaneamente a dois gerentes.
   • D)Por região geográfica, com autonomia total de cada filial.
   • E)Em equipes temporárias desfeitas ao fim de cada projeto.

   Resposta: A. A estrutura funcional reúne as pessoas por especialidade, o que favorece o aprofundamento técnico de cada área. O preço é a visão fragmentada do todo. As alternativas B e D descrevem a estrutura divisional, e a C descreve a matricial.

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8. Questão 8 · Estruturas organizacionaisUma organização criou unidades autônomas por linha de produto, e cada unidade responde pelos próprios resultados, com equipes próprias de produção, vendas e finanças. Essa configuração corresponde à estrutura:

   • A)Funcional
   • B)Linear
   • C)Matricial
   • D)Divisional
   • E)Colegiada

   Resposta: D. Unidades autossuficientes organizadas por produto, mercado ou região, cada uma respondendo pelos próprios resultados, são a marca da estrutura divisional. Na funcional, ao contrário, produção, vendas e finanças seriam departamentos centralizados que atendem a todos os produtos.

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9. Questão 9 · Estruturas organizacionaisA principal característica da estrutura matricial é:

   • A)A eliminação completa dos gerentes funcionais.
   • B)A dupla subordinação, em que o profissional responde ao gerente funcional e ao gerente de projeto.
   • C)O agrupamento das pessoas exclusivamente por região geográfica.
   • D)A concentração de todas as decisões em um único chefe.
   • E)A ausência de qualquer hierarquia formal.

   Resposta: B. A matricial sobrepõe a estrutura funcional à estrutura por projetos, e por isso cada profissional passa a ter dois chefes ao mesmo tempo. Essa dupla subordinação relativiza o princípio clássico da unidade de comando. Os gerentes funcionais continuam existindo, o que derruba a alternativa A.

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10. Questão 10 · Teorias da motivaçãoSegundo a hierarquia das necessidades de Maslow, a ordem correta das necessidades, da base para o topo da pirâmide, é:

    • A)Estima, sociais, segurança, fisiológicas e autorrealização.
    • B)Fisiológicas, sociais, segurança, autorrealização e estima.
    • C)Segurança, fisiológicas, estima, sociais e autorrealização.
    • D)Autorrealização, estima, sociais, segurança e fisiológicas.
    • E)Fisiológicas, segurança, sociais, estima e autorrealização.

    Resposta: E. A pirâmide de Maslow parte das necessidades fisiológicas, passa por segurança, sociais e estima, e culmina na autorrealização. A alternativa D é a pegadinha clássica: apresenta a sequência exata, porém do topo para a base, o inverso do que o enunciado pede.

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11. Questão 11 · Teorias da motivaçãoNa teoria dos dois fatores de Herzberg, salário e condições físicas de trabalho são classificados como fatores:

    • A)Motivacionais, porque geram satisfação duradoura.
    • B)Intrínsecos, ligados ao conteúdo do cargo.
    • C)Higiênicos, que evitam a insatisfação, mas não geram motivação por si sós.
    • D)De autorrealização, situados no topo da hierarquia de necessidades.
    • E)Irrelevantes para o comportamento das pessoas no trabalho.

    Resposta: C. Para Herzberg, salário e ambiente físico são fatores higiênicos ou extrínsecos: quando ruins, causam insatisfação; quando adequados, apenas a evitam, sem motivar. Quem motiva de verdade são os fatores do conteúdo do trabalho, como reconhecimento, realização e responsabilidade.

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12. Questão 12 · Teorias da motivaçãoSegundo McGregor, o gestor que adota os pressupostos da Teoria Y acredita que os trabalhadores:

    • A)Podem gostar do trabalho, aceitam responsabilidades e são capazes de autodireção.
    • B)Evitam o trabalho sempre que possível e só produzem sob ameaça de punição.
    • C)São motivados exclusivamente pela remuneração.
    • D)Precisam de supervisão cerrada e controle constante para produzir.
    • E)São incapazes de contribuir com ideias para a organização.

    Resposta: A. A Teoria Y tem uma visão positiva da natureza humana: o trabalho pode ser fonte de satisfação, e as pessoas buscam responsabilidade e se autodirigem rumo aos objetivos. As alternativas B e D descrevem justamente a Teoria X, a visão oposta, e são os distratores clássicos.

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13. Questão 13 · LiderançaNo estilo de liderança autocrático, o líder:

    • A)Transfere ao grupo total liberdade para decidir, participando o mínimo possível.
    • B)Submete todas as decisões à deliberação da equipe.
    • C)Atua apenas como facilitador, sem emitir ordens.
    • D)Centraliza as decisões e determina as tarefas sem consultar o grupo.
    • E)Alterna a condução da equipe entre os membros a cada período.

    Resposta: D. O líder autocrático concentra o poder decisório: define sozinho o que será feito, como e por quem, sem ouvir a equipe. A alternativa A descreve o estilo liberal, e a B se aproxima do democrático, os outros dois estilos do modelo clássico de White e Lippitt.

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14. Questão 14 · LiderançaO estilo de liderança democrático caracteriza-se por:

    • A)Decisões impostas pelo líder, sem espaço para debate.
    • B)Decisões construídas com a participação do grupo, com o líder orientando e estimulando o debate.
    • C)Ausência completa do líder no processo decisório.
    • D)Delegação integral das decisões a consultores externos.
    • E)Uso de punições como principal instrumento de gestão.

    Resposta: B. No estilo democrático, o líder não abre mão do papel de conduzir, mas decide junto com o grupo, incentivando a participação e o debate. Não confundir com o estilo liberal (alternativa C), em que o líder praticamente se ausenta e o grupo decide sozinho.

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15. Questão 15 · LiderançaO estilo de liderança liberal, também chamado de laissez-faire, caracteriza-se por:

    • A)Forte centralização das decisões na figura do líder.
    • B)Participação equilibrada do líder em todas as decisões do grupo.
    • C)Fiscalização constante do trabalho de cada membro da equipe.
    • D)Definição rígida das tarefas e dos métodos pelo líder.
    • E)Ampla liberdade do grupo para decidir, com participação mínima do líder.

    Resposta: E. No estilo liberal o líder interfere o mínimo possível: o próprio grupo decide o que fazer e como dividir o trabalho. As alternativas A, C e D descrevem condutas do líder autocrático, e a B se aproxima do democrático, em que o líder participa ativamente sem centralizar.

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16. Questão 16 · Gestão da qualidadeNo ciclo PDCA, ferramenta clássica da gestão da qualidade, as quatro etapas correspondem, na ordem, a:

    • A)Padronizar, dirigir, checar e arquivar.
    • B)Planejar, dividir, controlar e agir.
    • C)Planejar, executar, verificar e agir corretivamente.
    • D)Projetar, documentar, comunicar e avaliar.
    • E)Verificar, planejar, executar e agir.

    Resposta: C. PDCA vem de Plan, Do, Check e Act: planejar, executar o planejado, verificar os resultados e agir para corrigir ou padronizar. É um ciclo de melhoria contínua, rodado repetidas vezes. A alternativa E traz as mesmas ideias, mas fora da ordem, o que a torna errada.

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17. Questão 17 · Gestão da qualidadeA ferramenta da qualidade conhecida como diagrama de Ishikawa, ou espinha de peixe, serve para:

    • A)Organizar e visualizar as possíveis causas de um problema, agrupadas por categorias.
    • B)Ordenar os problemas conforme a frequência, destacando os poucos vitais.
    • C)Registrar dados de forma padronizada em folhas de verificação.
    • D)Acompanhar a variação de um processo ao longo do tempo com limites de controle.
    • E)Relacionar duas variáveis para verificar se existe correlação entre elas.

    Resposta: A. O diagrama de Ishikawa parte de um efeito (o problema) e ramifica as possíveis causas em categorias, como método, mão de obra, máquina e material. A alternativa B descreve o diagrama de Pareto, a D a carta de controle e a E o diagrama de dispersão.

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18. Questão 18 · Gestão da qualidadeO diagrama de Pareto baseia-se na ideia de que:

    • A)Todas as causas de um problema têm o mesmo peso e merecem igual atenção.
    • B)Os problemas devem ser tratados na ordem cronológica em que aparecem.
    • C)A qualidade depende apenas da inspeção final do produto.
    • D)Poucas causas concentram a maior parte dos efeitos e, por isso, devem ser atacadas primeiro.
    • E)A melhoria contínua dispensa a coleta e a análise de dados.

    Resposta: D. O princípio de Pareto afirma que poucos fatores vitais respondem pela maioria dos efeitos observados, enquanto muitos fatores triviais respondem pelo restante. O diagrama ordena as causas por frequência ou impacto, orientando a priorização. A alternativa A diz exatamente o oposto do princípio.

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Perguntas frequentes